Willkommen bei der Eventschmiede Entertainment GbR! Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rückerstattungen und Rückgaben für online erworbene Tickets. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit und bitten Sie, die folgenden Bestimmungen sorgfältig zu lesen.
1. Rückgabe und Rückerstattung von Tickets
1.1 Widerrufsrecht gemäß §355 BGB
Gemäß den gesetzlichen Vorschriften haben Käufer das Recht, den Kauf eines Tickets innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf beginnt mit dem Tag des Erwerbs.
1.2 Vorgehensweise bei Rückgaben
Um Ihr Ticket zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist unter info@eventschmiede-entertainment.de. Geben Sie folgende Informationen in Ihrer E-Mail an:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
- Datum des Ticketkaufs
- Grund der Rückgabe (optional)
1.3 Abwicklung der Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage und Prüfung des Anspruchs:
- Wird der QR-Code Ihres Tickets deaktiviert, sodass das Ticket nicht mehr eingelöst werden kann.
- Erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage den vollen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
2. Ausschluss von Reklamationen
2.1 Keine Reklamationsansprüche
Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der Widerrufsfrist oder nach Einlösung des Tickets am Veranstaltungstag keine Rückgaben, Rückerstattungen oder Reklamationen möglich sind.
2.2 Haftungsausschluss für Dienstleistungsinhalte
Der Erwerb eines Tickets berechtigt zur Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung, beinhaltet jedoch keine Garantie für spezifische Inhalte der Veranstaltung wie Musikauswahl, Künstler oder besondere Programmpunkte. Rückerstattungen aus diesen Gründen sind ausgeschlossen.
3. Probleme und Support
Falls es zu Problemen oder Fragen rund um den Ticketkauf, den QR-Code oder die Einlösung kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eventschmiede-entertainment.de. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
4. Besondere Hinweise
4.1 Weiterverkauf von Tickets
Tickets sind personalisiert und dürfen nicht ohne Zustimmung der Eventschmiede Entertainment GbR weiterverkauft werden. Im Falle eines Weiterverkaufs übernehmen wir keine Haftung für etwaige Probleme.
4.2 Rechtlicher Hinweis
Mit dem Kauf eines Tickets akzeptiert der Käufer diese Rückerstattungsrichtlinien. Diese Bestimmungen unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.
5. Kontakt
Eventschmiede Entertainment GbR
E-Mail: info@eventschmiede-entertainment.de
Adresse: Greizer Straße 29, 07907 Schleiz